服務支持

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"一站式"服務介紹

服務宗旨
     泰信科技秉承“先進方案、優質服務、和客戶一起成功”的宗旨,竭誠為客戶提供包括技術咨詢、方案論證、委托開發、項目實施、培訓和售后在內的“一站式”服務。憑借敏銳的市場意識,專業服務的態度,強大的技術實力,完善的服務體系,快速的技術響應,泰信科技已經獲得市場的普遍認可和客戶的交口贊譽。
技術實力
     自1999年成立以來, 泰信科技一直致力于擁有自主知識產權的通信軟件系統的研發和銷售工作。其軟件系統廣泛的被電力系統,電信和移動運營商,政府機關和國內外的設備制造商等各類用戶所采用。
     泰信科技技術人員70%上擁有碩士以上學歷,核心技術人員均擁有五年以上通信軟件研發經驗,骨干技術人員均在公司至少工作三年以上。泰信科技技術團隊穩定,技術精湛,完整掌握了信息通信領域從底層協議棧到高層應用的各類技術,對應用需求、技術現狀和未來發展都有很深的理解,并擁有豐富的項目的實施經驗。這些優勢保證了泰信科技能夠始終站在技術前沿,為客戶提供最佳的服務。
服務內容
      泰信科技竭誠向用戶提供全方位技術服務,可為客戶提供高質量的技術咨詢、方案論證、委托開發、項目實施、培訓和售后服務等服務。
1. 產品售前技術支持
1) 提供技術支持網站和技術論壇,可通過電話、電子郵件、網絡會議等方式獲得技術支持等。
2) 在線提供技術問題咨詢和故障診斷。
3) 提供遠程維護服務,經用戶授權可通過電話或Internet遠程登錄到用戶網絡系統進行遠程支持、在線診斷和故障排除。
4) 提供現場技術,售前工程師在用戶現場提供產品安裝測試等技術支持服務。
5) 提供技術咨詢、方案論證、項目設計、實施服務。
2. 產品售后技術支持
     泰信科技售后工程師可定期對產品運行狀況進行巡檢,提出系統優化建議與措施,并提交技術支持總結。
3. 培訓服務
     泰信科技可提供高級培訓,通過培訓使得合作伙伴/最終用戶能夠全面了解產品功能與特性,能夠獨立地進行產品安裝,日常配置/操作、故障處理、日常維護、升級、調試等工作。
4. 培訓方式
? 現場培訓:用戶提供培訓場所及所需設備,泰信科技提供培訓教師。
? 集中培訓:在指的定技術培訓中心進行相關設備的技術培訓。泰信科技提供設備并配備培訓教師。
5. 委托開發
    可根據客戶需求,承接軟件委托開發項目。
    如果需要更多服務,歡迎通過郵件或電話和我們聯系:
電 話:(8621) 5010 4185
傳 真:(8621)6840 3909
Email:support@tekview.com
 

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